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Condiciones Generales de Utilización
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POLÍTICA DE PROCESO DE PEDIDOS Y ENVÍOS :
InfernalForge procesará los pedidos en un máximo de 3 días hábiles desde la fecha de recepción del mismo, siempre y cuando se disponga del producto en estoc. En caso de no tener el producto en estoc, se informará debidamente al cliente de la situación y de la previsión de la llegada a nuestro almacén del producto asimismo como de la previsión de entrega al cliente.
InfernalForge recepciona productos cada semana excepto durante el mes de Agosto, en la que solamente se recepciona material la primera y la última semana de ese mes.
InfernalForge realiza sus envíos mediante Correos, NACEX y MEX, en función de la localidad y de la elección del cliente. EL transporte urgente se realiza mediante las compañias NACEX y MEX, la eleccion de una u otra compañia depende del volúmen del envío y de la localidad. Los envios mediante agéncia de transporte urgente solo se realizan en la Península Ibérica y Portugal. Los productos se entregarán, en el caso de transporte urgente, entre 24 y 72 horas posteriores a dar por completado el pedido.
Correos es el transporte utilizado en caso de elección del cliente y para envíos a Canarias, Baleares, Ceuta y Melilla. En el caso de las poblaciones fuera de la Península Ibérica, el coste del servicio de Correos se verá incrmentado en 7€ adicionales, lo que fija el coste del envío en 10'50€. Los envíos por correos tienen una previsón de entrega de hasta 10 días hábiles una ves dado por completado el pedido.
InfernalForge no se hace responsable de la posible demora en la entrega de un pedido atribuible a la compañia de transporte o al destinatario.
TRAMITACIÓN DE DEVOLUCIONES :
Es obligación del cliente avisar dentro de las 24 horas siguientes a la recepción del pedido ,el informar de cualquier eventualidad , defecto, rotura , falta de material , etc...
Transcurridas estas 24 horas InfernalForge no se hará responsable de las reclamaciones que a tal respecto se realicen.
InfernalForge no aceptará devoluciones transcurridos 7 días hábiles desde la fecha de factura o ticket de caja (art 44 Ley 47/2002). InfernalForge sustituirá el producto, en caso de defecto. En caso de reembolso se devolverá el importe de la compra en la misma forma de pago que se usó , exceptuando devoluciones en productos a medida o encargos especiales. No se aceptaran bajo ningun concepto la devolución de artículos precintados de origen que hayan sido desprecintados. Todos los productos han sido revisados previamente por InfernalForge.
PROCESO PARA TRAMITAR DEVOLUCIONES :
A) Enviar un e-mail a orders@infernalforge.com
B) Indicarnos nº de pedido,productos a devolver,nombre y motivo de la devolución.
C) Indicar cuenta de paypal o nº de cuenta para si procede enviar una transferencia.
D) Esperaremos a que el cliente nos envie el producto a devolver y tras la comprobación del estado del producto , pasaremos a cambiarlo o a ingresar el importe. En caso de cambio indicar producto en el que se esta interesado.
E) La devolucion deberá hacerse con la caja y envoltorios de origen,y correctamente protegido.
F) Si la devolucion es por motivos personales, la empresa de transporte procederá a retirar el producto, siendo el cliente quien asuma los gastos de la devolucion.
